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浙商開元營造中國品質創造快樂生活一周年成果斐然

來源:百城千網 2016-04-28 江蘇企業新聞網

 

  百城千網訊,中國民族品牌開元酒店旗下的浙商開元名都大酒店自2015年4月28日開業至今,始終堅持以“爭先、勤奮、嚴謹、關愛”的八字行為準則,認真履行著開元集團“營造中國品質,創造快樂生活”的企業使命。

  

  據該酒店市場傳訊部經理郭真真小姐介紹,浙商開元名都在總經理施加勇先生的帶領下,上下齊心、全員努力,開展了系列個性服務與創新經營活動,可謂成果斐然,同時也斬獲了不勝枚舉的行業與地方榮譽,獲得了廣大消費者的普遍認可,在業界取得了良好的口碑,成功在當地樹立了一個民族品牌的標桿形象。

  

  特色服務提升品質,全面踐行開元關懷

  一年來,該酒店通過推出的婚宴出菜秀、高級宴會師、關懷大使等系列個性化特色服務活動,在系統提升服務品質的基礎上將“開元關懷”深入人心。

  

  浙商開元婚宴出菜秀

  素凈的白襯衫,質感的黑色西服,挺括的黑色領結,簡單的黑與白構成一門徜徉著優雅的服務藝術;貼身剪裁的旗袍,襯托出優雅端莊的麗影,像一朵紅色玫瑰,隔著屏幕帶給我們的也是驚艷。他們以自身的姿態行走出一道并不鮮艷但異常精彩的風景,他們就是浙商開元名都酒店婚宴出菜秀禮儀人員。

  

  浙商開元高級宴會師

  高級宴會服務師,簡稱高宴師,要求其在專業化宴會服務過程中融入精心設計的服務表演,以極大程度地滿足宴會客人的精神需求。高宴師通過標準化、規范化的服務,將每一個服務細節完美展現在賓客面前,體現出個性化服務與尊貴化的禮儀接待。

  

  浙商開元關懷大使

  “關懷大使”是酒店為表彰在對客服務中表現杰出的服務人員而授予之的榮譽稱號。“關懷大使”每月評選一次,獲評者將佩戴特制的“關懷大使”徽章上崗。“關懷大使”是“開元關懷”服務理念和精神的踐行者與詮釋者。

  

  關愛員工豐富生活,通過員工感動客戶

  為能充分體現出企業對員工的關愛與呵護,使員工在工作中找到快樂、在生活中感到幸福,并將這種快樂與幸福轉化為對客戶的情感磁場與快樂引力,該酒店除了定期開展如婦女節、中秋節等節假日員工活動與員工生日會外,還以定期或不定期等多種方式對員工進行慰問、關懷。通過部門及酒店層面的系統培訓與“我是五星”等主題知識競賽,全面提高了員工的服務水平與自身競爭力;通過員工懇談,使員工有了吐露心聲、反饋意見、提出建議的直通車,促動集團和酒店領導能夠在第一時間掌握一線動態,并及時將員工意愿進行反饋,以提升企業凝聚力;通過年度總結表彰并共享年終盛宴的方式,讓員工的努力得到充分的肯定,除夕與春節期間堅守在崗的員工也會收到總經理親自派送的紅包與節日祝福。

  

  浙商開元員工積極參與開元騎行日活動,用自身行動倡導著綠色環保的低碳生活理念。讓客戶在浙商開元無處不覺關懷、隨處可察真心、到處都會彌漫著在浙商開元的快樂時光。這種美好的體驗之所以能夠觸手可得,是因為浙商開元的每一位員工都以五星級的標準要求自己,全身心地踐行著開元關懷。

  

  用細節完成重大接待,以榮譽實行自我勉勵

  由于開元旅業以推崇并追求東方文化與國際標準完美融合之價值觀,致力于營造人性化之品質典范,創造顧客之深度滿意與愉悅;同時,開元旅業竭誠履行在關愛社會、傳承文化、保護環境方面的責任和使命,積極倡導低碳環保、健康休閑之人類美好生活方式。所以,開元關懷早已在全國甚至全球多個國家與地區以一種最自然的方式進入到了消費者的內心。也就有了諸多名人與重大會議紛至杳來。

  

  該酒店不僅接待了黃日華、周慧敏、曹格、奧運冠軍李小鵬等著名的影視歌及體育明星,還成功完成了“中國杭州跨境電商峰會”、“中國工程院醫藥衛生學部院士懇談會”。僅2016年3、4兩個月就接待了兩場消費逾百萬的婚宴,并占領著杭州臨平高端婚宴市場的制高點。

  

  2016年4月,在浙江省交通集團董事長高興夫一行對進行了實地視察指導后,該酒店又成功接待了由荷蘭韋爾特市市長帶領、該市市政府官員和知名企業家組成的商貿代表團來余杭區訪問團。

  

  據悉,浙商開元在開業一年的時間里,斬獲了如“2015年開元酒店集團技術比武冷菜項目獲優勝獎、2015浙西十佳商務酒店稱號、2015年度公共場所衛生五常法管理工作先進集體、2015環球(中國)杰出城市商旅酒店、2015同程旅游最佳創新營銷獎、2015年余杭區旅游飯店技術比武中式鋪床項目第二名、2015年度開元旅業集團品牌促進獎、2016年中國酒店金獅獎、2016年中國飯店金馬獎、2016年蘇州文化國旅優秀供應商”等若干榮譽,這些榮譽不僅感染到了客戶,并更好地鞭策著浙商開元人迎頭而上、繼續攀登永無止境的東方人文服務高峰。(編輯:劉汝奇)

  

    

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