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真材實料看得見 東風雪鐵龍服務背后是品質保證

來源:互聯網 2019-12-24 14:57:12 江蘇企業新聞網

作為當年老三樣經典車型的品牌之一,東風雪鐵龍在中國深入民心。其也是最早布局中國市場的全球車企之一,在當年國內市場上創下了不少神話。

雖然由于種種因素導致如今的雪鐵龍確實沒了當年的市場地位,但中國市場依舊是這個品牌最關注最重視的市場之一。就在今年的成都車展上,東風雪鐵龍推出了“家一樣的關懷2.0”品牌全新服務承諾,對行業三包進行全面升級,力求為客戶帶來更舒適的用車體驗。

在2個月的試運行之后,從11月22日起,“家一樣的關懷2.0”品牌全新服務承諾在全國東風雪鐵龍4S店開始正式運行。

 

可以說,此次東風雪鐵龍全新服務承諾,讓消費者的權益得到了全面升級,再加上雪鐵龍大眾點評系統以及針對行業痛點的VOC運行機制,更是大大提升了消費者的用車體驗。對于東風雪鐵龍而言,品牌影響力和用戶忠誠度也延伸到了一個全新的維度。

 

在產品用料方面,消費者對材料的核心要求主要體現在產品安全、揮發性有機物控制以及氣味等,而這方面恰好是神龍汽車一直堅持的理念。汽車上非金屬材料有成百上千種,氣味以及揮發問題嚴重性不言而喻,這也是想消費者最關心的問題之一。

東風雪鐵龍在用料上同樣追求安全環保,優質的材料會給到車輛在安全、健康、環保等多方面的加成,而這樣的做法,無疑大大增加了產品的成本。         比如說,為了降低車內空氣中的VOC含量,東風雪鐵龍的內飾材料嚴格選擇環保材料,使用PU泡沫或PP/PET原絲纖維制造環保棉氈替代回收棉。盡管在成本上要比回收棉高出20%-30%,但能有效降低甲醛含量。正如現場專家所講的那樣“所有的高性能安全材料、環保材料的應用,都會導致我們產品成本的增加,但即使這樣,在我們的產品開發設計要求中,仍然初心不改,堅持使用這些良心的材料。”在看不見摸不著的地方下血本,這種做法短期內看似背道而馳,卻是一個百年品牌造車經驗的總結,更能凸顯一個成熟的企業對于用戶的良心與責任感。

寫在最后

寒冬下,盡管東風雪鐵龍同樣遭遇了困境,但緊隨雪鐵龍品牌360°戰略下大膽創新的“家一樣的關懷2.0”品牌全新服務承諾推出,讓東風雪鐵龍在產品、服務以及客戶體驗上達到了一個全新的高度,最終助推東風雪鐵龍實現品牌復興。

而東風雪鐵龍深知做工用料、產品質量以及品牌服務才是汽車的核心所在,相信未來在這些“看不見的”的優勢之下,百年雪鐵龍也會在國內市場“重回賽道”,贏得屬于它的輝煌。

(正文已結束)

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